Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Fotogram
Storhedevejen 31
8850 Bjerringbro
Tlf: 42390521

 

CVR: 32234704

 

Bankinformation: Reg: 7500 Kontonr: 0001362922


Website: www.intuitio.dk

Vi er udelukkende en webshop og har ikke en fysisk forretning. Har du brug for at komme i kontakt med os har vi åben på telefoneren mandag til fredag fra 10 til 14 hvor vi kan kontaktes på tlf: 42390521 eller via email kontakt@intuitio.dk - email besvares så vidt muligt indefor 24 timer

Leveringstiden er 1-3 arbejdsdage, men vi betræber os selfølgelig på at levere din ordre så hurtigt som muligt.

Betaling

Alle priser er opgivet i danske kroner inklusiv moms. Der tages forbehold for eventuelle prisændringer samt tastefejl.
Vi modtager online betaling med VISA/Dankort, Visa Electron, Visa m.m. Beløbet vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle dine kortoplysninger bliver krypteret med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol.


Vær opmærksom på at PSD2 (BetalingServicedirektiv 2) træder i kraft i den 14. september 2019. Det betyder for dig som betaler med kort på vores webshop, at der fx vil komme en sms kode du skal taste ind inden betalingen kan gennemføres.

Det er en ekstra sikkerhed,  som skal være med til at sikre mod misbrug af betalingskort. 

 

Vi tager ikke kort gebyrer.


Fragt 

Vi sender dine varer med GLS til pakkeshop eller til Erhverv. Du har mulighed vor at vælge hvilken af disse fragtformer som passer dig bedst når du bestiller på vores webshop. Der kan leveres til pakkeboks eller erhverv . Mulighed for E-mail og sms advisering.

Fast fragtpris på 39 kr til hele DK

Vi sender fragtfrit ordre over 499 kr til pakkepoks eller erhverv i hele DK

Levering
For levering til udlandet, kontakt os på 42390521 eller kontakt@intuitio.dk

Levering vil sædvanligvis ske 1-3 dage efter, hvis varen er bestilt inden kl. 12:00 mandag til fredag.

Ved levering til Bornholm og visse små øer  må der i nogen tilfælde påregnes en dag ekstra.

Er en vare er i restordre, vil du blive orienteret med det samme.

Er der opstået skader under transport bedes du give os besked indenfor 5 hverdagedage.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@intuitio.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
Fotogram
Bjerring hede 10
8850 Bjerringbro

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale

Risikoen for varens undergang eller forringelse:

Først på det tidspunkt, hvor køber modtager sin ordre overgår risikoen for, at de bestilte varer beskadiges eller ikke når frem til Køber.. Vi bestræber os på at pakke din ordre så sikkert og forsvarligt som muligt, modtager du din ordre i emballage der ser så ødelagt ud at der kan være fare for at inholdet har taget skade anbefaler vi at du tager et foto af det inden du åbner  og derefter kontakter os hurtigst muligt hvis det viser sig at varen har taget skade.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) forsendelseskostninger. Sørg for at  få en kvittering for afsendelse, så vi kan dække dine fragtomkostninger.  
Viser det sig efterfølgende at produktet ikke er dækket under reklamationsretten, eller at det ikke kan henføres til produktfejl skal du selv betale for forsendelsen til os, samt retur til dig.

VIGTIGT: Husk at kontakte os hvis du ønsker at sende varen retur - sender du varen retur til os uden at have talt med os inden, vil du selv skulle afholde udgiften til forsendelse. 

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage

 

Varen sendes til:
Fotogram
Bjerring hede 10

8850 Bjerringbro


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Med mindre du har givet samtykke til andet anvender vi kun dine oplysninger til at administrere dit onlinekøb, dine betalinger og i en evt. returnering.


Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  Det kan fx være dine adresse informationer til det fragtfiorma du har valgt da du bestilte -  så de kan levere din vare

Personoplysningerne registreres hos Fotogram og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Ingen personlige oplysninger, der registreres hos Fotogram bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for andre end vores tredje parts partner, med hvem vi har underskrevet den påkrævede databehandleraftale, så vi er sikre på at vores kunders data er i sikre hænder.  Vores tredje parts partner behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

 
Den dataansvarlige på www.intuitio.dk er Nikoline Nielsen 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@intuitio.dk 

Cookiepolitik

Vi anvender cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos Intuitio. Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via dine browserindstillingerne.
 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Nikoline Nielsen tlf:42390521. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.10.2020

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Hent fortydelsesformular